Організація наголошує на неприпустимість участі в іграх на удачу осіб молодше 21 року, осіб з обмеженою дієздатністю, а також тих, хто внесений до реєстру з обмеженим доступом до азартних закладів.
У своїй діяльності, організація керується стандартами боротьби з гральною залежністю, втілюючи принципи відповідальної гри, які детально розписані у внутрішніх правилах та цьому розділі, зокрема:
- Здійснюється ідентифікація гравців та відвідувачів згідно з законодавчими вимогами під час онлайн-діяльності;
- Виключається участь у азартних іграх осіб з обмеженнями та тих, хто страждає на гральну залежність;
- Відмовляється від вручення гравцям будь-яких бонусів, подарунків чи послуг, що можуть бути пов’язані з їхніми програшами;
- Розміщується інформація про гральну залежність та відповідальну гру, включаючи вікові обмеження, шанси на перемогу, ознаки залежності та контакти організацій, що надають допомогу;
- Надається можливість гравцям самостійно обмежувати свою участь в іграх, встановлюючи особисті ліміти витрат згідно з законом;
- Проводяться навчання для персоналу з принципів відповідального ставлення до азартних ігор, визначення залежності та заходів протидії їй;
- Поширюється важлива соціальна інформація про запобігання негативним наслідкам участі в азартних іграх та лікування залежності, використовуючи досвід зарубіжних колег.
Кожен учасник повинен бути обізнаним з ключовими аспектами відповідальної гри, щоб ефективно управляти своїм ігровим процесом та уникнути ризиків гральної залежності.
Необхідно уважно ознайомитися з наступними принципами відповідальної гри та суворо їх дотримуватися:
- Вибір азартних ігор має бути обмежений лише сферою розваг. Важливо усвідомлювати, що азартні ігри не слугують засобом заробітку чи способом погашення боргів. Вони не вирішують фінансових, соціальних або емоційних проблем. Якщо задоволення від гри зникло, слід задати собі питання про причини продовження гри.
- Сприймайте втрати як ціну за розвагу, а будь-які виграші – як приємний бонус.
- Визначте для себе фінансовий ліміт, який ви готові витратити на азартні ігри, і не перевищуйте його.
- Обмежте час, відведений на гру, і строго дотримуйтесь цього обмеження. Завершіть гру, досягнувши встановленого ліміту часу, незалежно від результату.
- Будьте готові до можливості програшу, адже шанси на виграш не завжди на вашому боці. Загальний середній відсоток виграшів у казино становить 94%-98% з мільйона запусків, але виграш не гарантований. Участь у азартних іграх може призвести до фінансових втрат.
- У разі програшу не намагайтеся негайно відігратися, оскільки це може призвести до ще більших втрат.
- Не позичайте гроші для участі в азартних іграх.
- Знаходьте баланс між азартними іграми та іншими аспектами життя, такими як сім’я, друзі, робота та хобі. Азартні ігри не повинні ставати перешкодою або замінювати їх.
- Не використовуйте азартні ігри як спосіб впоратися з емоційним чи фізичним болем. Гра з неправильних причин може призвести до серйозних проблем.
- Ознайомтеся з ознаками проблемної гральної залежності та будьте уважні до свого здоров’я. Якщо відчуваєте потребу в допомозі, не вагайтеся звернутися за підтримкою до рідних або професіоналів.
Характеристичні ознаки гральної залежності включають:
- Втрату контролю над азартними іграми, що проявляється через нездатність регулювати початок, частоту, інтенсивність, тривалість, припинення, а також контекст гри;
- Надання азартним іграм пріоритету до такої міри, що вони починають домінувати над іншими аспектами життя та щоденною діяльністю;
- Продовження або посилення азартних ігор навіть за наявності очевидних негативних наслідків.
За даними Американської психіатричної асоціації, наявність чотирьох або більше з наступних симптомів протягом року може свідчити про гральну залежність:
Учасникам азартних ігор настійливо рекомендується моніторити час та фінансові ресурси, витрачені на ігрову діяльність щоденно. У випадку, коли ви помічаєте збільшення витрат на ігри понад власні фінансові можливості, або якщо ігрова активність починає негативно впливати на ваше повсякденне життя, розгляньте можливість встановлення особистих обмежень. Це можна зробити у розділі «ВІДПОВІДАЛЬНА ГРА» вашого особистого кабінету. Для прикладу, якщо вам необхідна пауза від ігрового процесу, можливо встановити період «САМОВИКЛЮЧЕННЯ», протягом якого буде обмежено можливість поповнення рахунку та участі в азартних іграх, проте збережеться право на зняття коштів. Ви також маєте змогу використовувати опцію «ЛІМІТИ», яка дозволяє встановлювати обмеження на суми поповнень, програшів та ставок. Додатково, функція «ПЕРЕВІРКА РЕАЛЬНОСТІ» допоможе контролювати тривалість ігрових сесій.
Можливість обмежити власну участь у азартних іграх на термін від шести місяців до трьох років передбачає подання Організатору або відповідному уповноваженому органу письмової заяви про самообмеження, з обов’язковим пред’явленням документу, що ідентифікує особу. Заяву можна подати у паперовій чи електронній формі, з додержанням вимог законодавства України про електронні довірчі послуги. Існує також опція подання заяви про самообмеження онлайн через інтерактивну форму на сайті уповноваженого органу. Після реєстрації гравця у Реєстрі осіб з обмеженим доступом до азартних ігор, йому автоматично блокується можливість використання коштів на ігровому рахунку для участі в іграх, а також поповнення цього рахунку. Проте, протягом періоду самообмеження, гравець зберігає право на зняття коштів з рахунку, звернувшись з відповідною заявкою до Організатора.
У разі виникнення проблем із азартними іграми або розвитку ігрової залежності у вас чи ваших рідних, і якщо методи відповідальної гри та саморегуляції не приносять бажаного ефекту, настійно рекомендуємо звернутися по професійну допомогу. Контакти медичних установ та спеціалістів, які спеціалізуються на лікуванні ігрової залежності, доступні за вказаним посиланням.
Також наголошуємо, що особи, що страждають на ігрову залежність, мають право на отримання соціальної послуги з соціально-психологічної реабілітації. Ця послуга включає консультації, психологічну підтримку, допомогу у забезпеченні безоплатної правової допомоги та представництво інтересів. Для отримання такої допомоги слід звернутися до місцевого органу соціального захисту населення за місцем проживання чи перебування особи, яка потребує цієї послуги. Детальну інформацію про можливості, порядок та умови надання цієї послуги можна отримати, звернувшись безпосередньо до вибраного надавача соціальних послуг. Варто врахувати, що доступ до соціальних послуг може бути обмежений на територіях, що перебувають під тимчасовою окупацією, або в зонах активних бойових дій. Інформацію про надавачів соціальних послуг, які займаються соціально-психологічною реабілітацією осіб з ігровою залежністю, можна знайти за посиланням.
