Правила організатора азартних ігор

Термінологічна база

1.1. Організатор азартних заходів / Організатор – юридична структура, Товариство з обмеженою відповідальністю «БУКМЕКЕРСЬКА КОМПАНІЯ «ФАВБЕТ», що на основі наданих ліцензій веде господарську активність у сфері азартних ігор онлайн та букмекерської діяльності, діючи у відповідності до законодавства України про державне управління діяльністю азартних ігор.

1.2. Азартна гра – будь-який вид гри, де участь передбачає внесення ставки Гравцем, яка відкриває можливість виграти приз, шанси та розмір якого залежать від випадку або від знань та умінь Гравця.

1.3. Білет – документ, виданий Гравцю касиром як доказ прийняття ставки, що містить інформацію про ставку Гравця, номер білета, адресу ігрового закладу.

1.4. Букмекерська діяльність – діяльність з організації та проведення ставок (букмекерських ставок та ставок тоталізатора) у пунктах прийому ставок та/або онлайн.

1.5. Букмекерське парі – угода між Гравцем (Гравцями) та організатором букмекерської діяльності.

1.6. Букмекерський пункт – спеціалізоване приміщення або його частина, де приймаються ставки та/або виплачуються виграші.

1.7. Вебсайт організатора азартних ігор – веб-ресурс, що представляє одну або декілька сторінок в інтернеті, де Організатор азартних ігор під єдиним брендом здійснює свою діяльність.

1.8. Відвідувач – особа, що перебуває у приміщенні ігрового закладу, доступ до якого не обмежений законодавством України та правилами Організатора.

1.9. Відповідальна гра – основоположний принцип організації азартних ігор, що включає заходи з попередження та зменшення негативних наслідків участі особи в азартній грі, а також заходи для саморегуляції та самообмеження гравців.

1.10. Виграш (приз) – грошові кошти, майно, майнові права, які мають бути виплачені (видані) гравцю у разі виграшу в азартну гру згідно з правилами її проведення.

1.11. Електронний грошовий замінник – ігровий еквівалент гривні, що містить інформацію про номінал, дозволяє робити ставки в азартній грі, обмінюється гравцем на грошові кошти, враховується на клієнтському рахунку гравця і може бути обміняний на грошовий еквівалент.

1.12. Виплата виграшу – фінансова операція з перерахування гравцю виграшу (призу) у разі його успіху в азартній грі згідно з опублікованими правилами гри.

1.13. Гравець – особа, яка досягла 21 року, має повну дієздатність, не включена до Реєстру осіб з обмеженим доступом до ігрових закладів та/або участі в азартних іграх, та бере участь в азартній грі за власним бажанням.

1.14. Гральний заклад – місце проведення азартних ігор, зокрема букмекерський пункт Організатора.

1.15. Депозит – кошти, які гравець вносить на свій клієнтський рахунок для участі в азартних іграх, які до моменту здійснення ставки залишаються його власністю.

1.16. Картка ідентифікації гравця – це фізичний або цифровий носій, що містить дані, необхідні працівникам організатора для встановлення віку та особи власника. Така картка може бути реалізована через мобільний додаток. Вимоги до форми, процедури видачі та використання картки (включно з мобільним додатком) визначаються організатором.

1.17. Каса – спеціалізоване місце у букмекерському пункті для прийому ставок від гравців, виплати виграшів та виконання інших операцій.

1.18. Клієнтський рахунок у букмекерському пункті, створений для участі в ставках – це елемент системи організатора, що зберігає інформацію для ідентифікації гравця, обробки ставок, виплати виграшів.

1.19. Особистий кабінет гравця для участі в онлайн-іграх – частина онлайн-системи організатора, що надає гравцю доступ до інформації про його активності, угоди, баланс та ідентифікаційні дані.

1.20. Лінія подій – перелік подій, визначений організатором, на результати яких можна робити ставки.

1.21. Маркет ставок – тип ставки, запропонований організатором в контексті конкретної події.

1.22. Мобільний додаток – програмне забезпечення для мобільних пристроїв, що дозволяє здійснювати участь в азартних іграх онлайн.

1.23. Онлайн-система для азартних ігор – комплекс програмних та апаратних засобів, що забезпечують проведення азартних ігор в інтернеті, включаючи прийом ставок, їх облік, виплату виграшів.

1.24. Парі – азартна гра на передбачення результатів подій, де угода укладається між гравцем та організатором або між гравцями.

1.25. Повернення депозиту – операція з повернення коштів гравцю, що не вважається виграшем.

1.26. Результат – вихідний результат події, на яку було зроблено ставку..

1.27. Ставка – сума грошей або ігровий еквівалент, що вноситься гравцем як умова участі в азартній грі.

1.28. Повернення ставки – процес повернення коштів на рахунок гравця з певних причин, не являється виграшем або поверненням депозиту.

1.29. Дзеркальні ставки – ставки на прізні результати однієї події.

1.30. Коефіцієнт – числовий показник, встановлений організатором для розрахунку виграшу.

1.31. Маркет ставок – варіант парі, пропонований організатором в рамках події.

1.32. Інші терміни використовуються згідно з їх визначеннями в законодавстві України.Top of Form

Загальні положення

 2.1. Наступні положення (далі – Положення) встановлюють правила взаємодії між Організатором азартних заходів та фізичними особами (учасниками/гравцями), які відповідають критеріям, визначеним законодавством України щодо азартних ігор, та беруть участь у заходах Організатора. Вони визначають умови прийому ставок, процедуру визначення результатів ігор, розрахунок та виплату призів, а також умови співпраці Організатора з третіми сторонами у сфері азартних ігор.

2.2. Дані Положення є обов’язковими для всіх учасників азартних ігор Організатора, які використовують вебсайт Організатора та мобільні додатки для участі в іграх.

2.3. Положення набирають чинності з моменту їх затвердження Організатором, якщо не вказано іншої дати їх вступу в силу.

2.4. Організатор залишає за собою право модифікувати ці Положення для покращення якості наданих послуг без попереднього індивідуального повідомлення учасників. Про зміни в Положеннях учасники будуть інформовані шляхом публікації на вебсайті Організатора.

2.5. Реєструючись на сайті Організатора (створюючи особистий рахунок), учасник підтверджує своє ознайомлення та згоду з Угодою публічної оферти, цими Положеннями та іншими регулятивними документами Організатора.

2.6. Положення складено українською мовою.

2.7. Діяльність з організації та проведення азартних ігор казино та ставок в інтернеті здійснюється Організатором під власним брендом через його онлайн-систему відповідно до законодавства.

2.8. Організатор може приймати ставки від осіб незалежно від їхнього місця перебування – на території України чи за її межами, за умови, що ці особи відповідають чинним законодавчим вимогам.

2.9. Відносини між учасниками та Організатором регулюються законодавством України. Усі зобов’язання, пов’язані з азартними іграми в інтернеті, виконуються на території України. Суперечки, що виникають з цих відносин, вирішуються відповідно до українського законодавства.

2.10. Організатор інформує учасників про те, що участь в азартних іграх може бути обмежена або заборонена законодавством деяких країн. Учасник повинен бути обізнаний, що Організатор не зобов’язаний надавати додаткову інформацію чи попередження, що виходять за рамки цих Положень. Організатор не несе відповідальності за збитки, спричинені учасником через порушення законодавчих обмежень його країни.

2.11. Організатор не надає учасникам консультацій з питань оподаткування чи правових аспектів.

2.12. Організатор не несе відповідальності за будь-які претензії щодо збитків, зазнаних внаслідок користування сайтом чи мобільним додатком Організатора, або внаслідок їхнього вмісту. Це стосується використання або неправильного використання контенту сайту чи додатку будь-якою особою, неможливості доступу до сайту чи додатку, затримок у їх роботі, збоїв у лініях зв’язку, будь-яких технічних помилок.

2.13. Завантаження фото- та відеоматеріалів з сайту Організатора дозволено лише для особистого використання. Їх публікація, передача чи копіювання з іншими цілями, зокрема комерційними, можлива тільки за письмової згоди Організатора.

2.14. Визнання особи як небажаного учасника, що є підставою для Організатора відмовити в участі в іграх, здійснюється на основі внутрішніх критеріїв Організатора, які не підлягають розголошенню та без надання пояснень особі.

2.16. Учасником ігор може бути лише фізична особа, якій на момент участі у грі виповнилося 21 рік. Організатору заборонено приймати ставки та виплачувати призи особам, які не досягли 21 року.

Не можуть бути учасниками ігор:

• особи з недієздатністю та обмеженою дієздатністю;
• особи, молодші за 21 рік;
• особи з законодавчими обмеженнями;
• особи, визначені Організатором як небажані учасники;
• особи, включені до Реєстру осіб з обмеженим доступом до ігрових закладів та/або участі в азартних іграх.Top of Form

Доступ до азартних ігор заборонено для осіб, які:

• не змогли надати документ, що підтверджує їх вік на вимогу працівника Організатора у випадку сумнівів щодо досягнення 21-річного віку;
• подали недостовірну інформацію про себе на запит представника Організатора (прізвище, ім’я, по батькові, вік, адресу проживання);
• особи з обмеженою дієздатністю та недієздатні;
• особи, включені до Реєстру обмежених у доступі до ігрових закладів та участі в азартних іграх;
• спортсмени, допоміжний спортивний персонал, посадові особи у сфері спорту та члени їх сімей, яким заборонено брати участь у ставках на результати спортивних змагань, де вони або їх команди є учасниками.

2.17. У випадку участі в азартній грі особою, для якої існує заборона згідно з законодавством та цими Положеннями, договір про участь вважається недійсним, а виплата призів такій особі не проводиться.

2.18. Реєструючись на сайті Організатора, роблячи ставки або беручи участь в іграх, Учасник підтверджує своє досягнення віку, дозволеного для гри в азартні ігри згідно з законодавством своєї країни, але не менше ніж 21 рік, та свою повну дієздатність. Вся відповідальність за порушення цього положення лягає на Учасника.

2.19. Організатор забезпечує ідентифікацію Гравця відповідно до вимог законодавства та цих Положень.

2.20. Процес ідентифікації (підтвердження, визначення особистості) учасників вимагає від Організатора збору даних про:

• фамілію, ім’я, по батькові (якщо таке існує);
• вік (дату народження) особи;
• присутність чи відсутність особи у Реєстрі осіб, яким заборонено відвідування ігрових закладів та/або участь у азартних іграх.

2.21. Процедура ідентифікації (підтвердження, визначення особистості) учасника здійснюється співробітником Організатора на основі оригіналу документу, що легітимізує особу та засвідчує вік.

2.22. Організатор має право здійснювати додаткову ідентифікацію (підтвердження, визначення особистості) учасника чи відвідувача.

2.23. Додаткова ідентифікація (підтвердження, визначення особистості) учасника може проводитися за допомогою ідентифікаційної картки учасника, в тому числі в електронному форматі, наданої учаснику чи відвідувачу співробітником Організатора, або, у випадку її відсутності, на основі оригіналу документу, що легітимізує особу. На картці учасника обов’язково повинні бути присутні його фотографія, фамілія, ім’я, по батькові (якщо таке існує), інформація про дату народження та спеціальний (унікальний) номер цієї картки або відповідний штрих-код, що дозволяє зчитувати інформацію за допомогою спеціалізованих технічних засобів.

2.24. Перевірка особистості учасника в Інтернеті проводиться співробітником Організатора до моменту прийняття ставки (внесення коштів на депозит), використовуючи методи аутентифікації та/або інші засоби підтвердження, що відповідають вимогам законодавства з питань захисту персональних даних та Правил Організатора.

2.25. Верифікація особи Гравця можлива через використання електронного підпису, SIM-картки, що підтримує MobileID або BankID, чи інші методи верифікації, передбачені чинним законодавством.

2.26. Для ідентифікації особи Гравця, Організатор має право вимагати додаткові документи, включаючи фотографію Гравця з потрібними документами, або застосування відеозв’язку.

2.27. Організатор може ініціювати процедуру підтвердження особи Гравця через відеоконференцію. Відкриваючи рахунок, Гравець погоджується надати всі запитані документи та, у певних випадках, пройти верифікацію через відеозв’язок.

2.28. Гравець несе відповідальність за правдивість наданих документів та інформації згідно з законодавством.

2.29. Організатор покладається на достовірність інформації, поданої Гравцем при реєстрації, і не несе відповідальності за її невідповідність дійсності. Для запобігання шахрайству, створенню кількох акаунтів однією особою чи порушенню правил, Організатор може вимагати підтвердження особи Гравця для перевірки наданої інформації.

2.30. За вимогою Організатора, Гравець зобов’язаний надати документ, що посвідчує особу, включаючи паспорт, водійські права чи інший документ, що дозволяє ідентифікувати особу Гравця, або будь-який інший документ, необхідний для дотримання законодавчих вимог щодо протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та розповсюдженню зброї масового знищення.

2.31. Організатор може залишити за собою право підвищити мінімальний вік учасника для участі в азартних іграх.

2.32. Умови участі в ставках, здійснених у букмекерських пунктах, виплата виграшів та повернення ставок регулюються загальними положеннями цих Правил.

Реєстрація та створення особистого кабінету

3.1. Для залучення до азартних розваг, що пропонує Організатор, Гравець має самотужки ініціювати створення клієнтського портфеля гравця (далі також – особистий кабіне, портфель) у цифровій екосистемі Організатора.

3.2. Активація клієнтського портфеля гравця в архітектурі системи Організатора та участь у азартних заходах передбачає обов’язкове проходження Гравцем процедури ідентифікації (підтвердження особи, визначення даних) у відповідності до норм чинного законодавства та положень цих Правил.

3.3. Під час реєстрації Гравець зобов’язаний надати точні та повні відомості у всіх полях запиту, що мають встановлену форму. До анкети включаються як індивідуальні дані Гравця, так і додаткові (не ідентифікуючі особу) відомості, необхідні для майбутньої ідентифікації при відновленні доступу до особистого профілю. У разі зміни будь-яких особистих даних, Гравець мусить оновити їх, звернувшись до Служби підтримки Організатора.

3.4. Реєстрація на платформі Організатора є допустимою за умови виконання таких критеріїв:

• Гравець на момент реєстрації має вік не менше 21 року;
• Гравець не був раніше вилучений з переліку учасників за ініціативою Організатора;
• Гравець не має обмежень щодо участі в азартних іграх та не зареєстрований у Реєстрі осіб, доступ до гральних закладів яких обмежено, або участь у азартних заходах заборонена.Top of Form

3.5. Завершення процесу реєстрації кульмінує створенням для Гравця клієнтського портфеля (особистого профілю), який слугуватиме центром для усіх майбутніх ставок, виграшів та онлайн-операцій з фінансами.

3.6. Гравець приймає на себе абсолютну відповідальність за конфіденційність інформації, пов’язаної з його клієнтським портфелем, включаючи електронну пошту, та зобов’язується здійснювати всі необхідні заходи для недопущення доступу до рахунку та електронної пошти третіми особами.

3.7. Організатор не відповідає за збереження паролів до особистого профілю чи електронної пошти у випадку, якщо Гравець розкрив свої особисті дані, включно з логіном та паролями доступу. Для захисту пароля рекомендується використовувати складні комбінації літер та цифр, які не збігаються з логіном і не є загальновживаними словами, а також уникати їх публікації чи відправлення через електронну пошту. Всі операції, здійснені з використанням логіна та пароля власника рахунку, вважаються легітимними та мають юридичну силу. Рекомендується вимкнути автозаповнення паролів у браузері перед користуванням сайтом Організатора.

3.8. Організатор не несе відповідальності за будь-які збитки чи втрати, спричинені несвоєчасним або неналежним вжиттям Гравцем заходів щодо забезпечення конфіденційності свого клієнтського портфеля та реєстраційних даних, або через несанкціонований доступ третіх осіб до рахунку Гравця.

3.9. Гравець має негайно інформувати Організатора про будь-які підозри щодо несанкціонованого доступу до свого клієнтського портфеля з боку третіх осіб, використовуючи будь-який доступний канал зв’язку. Після отримання такої інформації, Організатор негайно блокує доступ до зазначеного портфеля, проте не бере на себе відповідальність за дії, здійснені третіми особами до моменту блокування.

3.10. Організатор не відповідає за будь-які втрати чи пошкодження, спричинені збоями в інформаційних технологіях, атаками, вірусами або іншими шкідливими технологічними елементами, які могли вплинути на користування сайтом чи мобільними додатками Організатора, а також при завантаженні матеріалів з сайту або переході за посиланнями, розміщеними на ньому.

3.11. Гравцю дозволяється створювати лише один клієнтський рахунок. У разі виявлення декількох портфелів, зареєстрованих на одного Гравця, Організатор має право анулювати всі виграші по цих портфелях. Організатор може залишити активним лише один портфель, блокуючи решту, переказати кошти з блокованих портфелів на активний, утримавши при цьому штраф у розмірі до 10% від суми переказу.

3.12. Організатор має право встановлювати специфічні умови та обмеження для клієнтських портфелів Гравців.

3.13. Реєстраційні дані в платіжній системі та дані власника платіжної картки повинні відповідати даним, зазначеним при реєстрації в системі Організатора. Якщо після депозиту виявляється, що ці дані не співпадають, Організатор може обмежити доступ до портфеля та відмовити в виплатах до надання документів, що підтверджують право власності на платіжний засіб, або застосувати індивідуальні умови для виплат. У випадку, коли на момент виявлення розбіжностей сума на балансі портфеля буде меншою за суму первісного депозиту через ігрову активність Гравця, буде повернуто лише доступний залишок на дату виявлення.

3.14. Організатор має право ініціювати розслідування та перевірку діяльності Гравців або осіб, що мають намір зареєструвати новий портфель у системі Організатора. У випадках, коли на підставі законодавчих актів чи інших обставин Організатору доводиться відхилити заявку на відкриття портфеля або закрити вже створений портфель за порушення умов, передбачені наступні санкції:

3.15. Гравець несе виняткову відповідальність за дотримання усіх місцевих, національних, федеральних та державних законодавчих норм, пов’язаних із розміщенням ставок та участю в азартних іграх.

3.16. Вимоги цього розділу не застосовуються до процесу реєстрації Гравця та створення клієнтського портфеля у букмекерському пункті.

Управління особистим кабінетом

4.1. Для активного використання свого портфеля, Гравець мусить здійснити фінансове поповнення (депозит). Деталі процедури поповнення доступні на сайті Організатора у відповідному розділі. У процесі управління портфелем, Гравець може додавати кілька платіжних методів для здійснення транзакцій.

4.2. Час зарахування коштів на клієнтський портфель під час поповнення через електронні платіжні системи залежить від оперативності переказу, встановленої платіжними системами, обраними Гравцем. При поповненні портфеля за допомогою банківської картки, Гравця перенаправлять на захищену платіжну сторінку банку, що відповідає стандартам безпеки Міжнародних платіжних систем VISA, Mastercard.

4.3. Організатор не відповідає за ненадходження коштів на клієнтський портфель або затримки у їх зарахуванні, які можуть виникнути через зміни у процедурах фінансових установ, що проводять транзакції, або внаслідок форс-мажорних обставин.

4.4. Гравець має право на повернення депозиту та отримання виплати виграшів зі свого клієнтського портфеля за умови, що:

• всі попередні транзакції на клієнтському портфелі були схвалені Організатором і успішно проведені фінансовими установами та/або платіжними системами;
• Гравець не залучений до будь-яких шахрайських дій з фінансами;
• клієнтський портфель створений у відповідності до законодавства та Правил Організатора, Гравець надав усі необхідні документи для верифікації та особа власника портфеля була підтверджена Організатором;
• Гравець дотримався умов використання депозиту, встановлених Правилами Організатора.Top of Form

Bottom of Form

Організатор залишає за собою право відхилити запит Гравця на виплату коштів, якщо обсяг ставок, зроблених Гравцем, не відповідає повному обороту внесеного депозиту.

4.5. Організатор має повноваження анулювати виграші, навіть після завершення гри, у випадку, коли виграш було отримано внаслідок технічного збою чи помилки. Незнання Гравцем про існування технічного збою не впливає на рішення Організатора про ануляцію виграшу. Організатор може вимагати відшкодування збитків від Гравця, який умисно скористався технічною помилкою для збагачення.

4.6. Здійснюючи будь-яку фінансову операцію, Гравець підтверджує своє право власності на використані рахунки у фінансових установах чи платіжних системах. Для забезпечення безпеки даних та оптимізації процесу виплат, Організатор може запитати додаткові документи, що підтверджують власність на рахунки. Невиконання цих вимог може призвести до блокування портфеля та відмови у виплаті. Розбіжності між фактичними та наданими даними дають Організатору право закрити портфель і відмовити у виплаті коштів. Транзакції між портфелями Гравців заборонені.

4.7. Максимальні ліміти транзакцій для виплат та повернення депозитів вказані на сайті Організатора та залежать від обраної платіжної системи.

4.8. У випадку помилкового переказу коштів на портфель Гравця, останній зобов’язаний негайно повідомити Організатора. Виграші, отримані через таку помилку без повідомлення Організатору, вважаються недійсними, а ставки можуть бути повернуті.

4.9. Гравець згоден надати Організатору інформацію про свій банківський рахунок, включно з даними кредитної/дебетової картки, для здійснення ставок, депозитів, а також для виплат виграшів.

4.10. Організатор не відповідає за зміни у сумі виплат, спричинені коливаннями валютних курсів.

4.11. У випадку виникнення будь-яких сумнівів щодо автентичності особи Гравця та достовірності інформації, поданої під час реєстрації, Організатор має повноваження обмежити доступ Гравця до його особистого профілю та/або тимчасово призупинити операції з депозитами та виплатами виграшів на період до 10 робочих днів для проведення необхідної перевірки.

4.12. Організатор залишає за собою право скасувати ставки Гравців, призупинити операції з депозитами та виплатами, а також закрити клієнтський рахунок у разі виявлення порушень з боку Гравця, зокрема у таких ситуаціях:

• Реєстрація портфелю Гравцем, який не відповідає встановленим критеріям;
• Фальсифікація документів, необхідних для верифікації;
• Невідповідність інформації в документах Гравця даним його особистого профілю;
• Повторна реєстрація портфелю однією особою;
• Використання документів для верифікації, які доступні в інтернеті;
• Використання Гравцем платіжних засобів, що не належать йому, або спільне використання платіжного засобу на різних рахунках;
• Інші випадки шахрайських дій з боку Гравця.

4.13. Розміщення ставок декількома Гравцями з однієї IP-адреси (з одного комп’ютера чи локальної мережі) не рекомендується для уникнення підозр у змові. У таких випадках необхідно отримати попередню згоду від Організатора, надавши обґрунтування причин. Організатор має право заблокувати рахунок такого Гравця та запросити надати документи для підтвердження особи.

4.14. У випадку виявлення порушень Гравцем законодавчих норм або правил Організатора, включаючи умови реєстрації, або при підозрі у здійсненні шахрайських дій з метою незаконного отримання виграшу, Організатор має право, на підставі внутрішнього розслідування, закрити рахунки такого Гравця. Внаслідок цього Гравцю буде відмовлено у виплаті коштів, а також у майбутньому доступі до продуктів і послуг Організатора. Результати розслідування можуть бути представлені Організатором лише за юридичного запиту відповідних органів.

4.15. Організатор має право обирати пріоритетний спосіб виплати виграшів Гравцям, включно з переказом на кредитну/дебетову картку або банківський рахунок Гравця.

4.16. Гравець може ініціювати закриття свого клієнтського рахунку, звернувшись до Організатора. В такому випадку повернення коштів здійснюється з урахуванням вимог чинного законодавства та правил Організатора.

4.17. Якщо Гравець порушив правила ідентифікації та верифікації, встановлені Організатором та законодавством, кошти, внесені на клієнтський рахунок, можуть бути заморожені до моменту належного проходження верифікації. Якщо протягом трьох років Гравець не звернеться за поверненням цих коштів, не використовуючи їх для участі в іграх, Організатор має право закрити рахунок та списати залишок коштів як заборгованість.

4.18. Якщо до 31 грудня кошти на клієнтському рахунку, отримані від участі в іграх, залишаються, і з моменту останнього виграшу або ставки пройшло понад 365 днів, Організатор може закрити такий рахунок та списати ці кошти як заборгованість.

4.19. Положення цього розділу не застосовуються до управління клієнтським рахунком, зареєстрованим у букмекерському пункті.

Ставки, внесення коштів, визначення переможця

5.1. Для активної участі в азартних забавах на платформі Організатора, Гравець зобов’язаний здійснити фінансове поповнення свого клієнтського портфеля, а саме внести грошовий депозит.

5.2. Виконуючи ставку, Гравець автоматично підтверджує своє ознайомлення та згоду з правилами та іншими нормативними документами Організатора, опублікованими на його веб-сайті, зобов’язуючись беззаперечно їх дотримуватись.

5.3. Лише сума, затверджена Організатором і не перевищуюча наявний баланс на клієнтському портфелі Гравця, вважається прийнятною для участі в азартних іграх на сайті Організатора. Ставка вважається прийнятою після її затвердження сервером Організатора. З моменту такого затвердження, ставка стає незмінною та не підлягає відкликанню Гравцем.

5.4. Оплата ставок для участі в азартних іграх через Інтернет здійснюється в безготівковій формі.

5.5. Всі азартні ігри на сайті Організатора проводяться відповідно до спеціально розроблених правил, які включають в себе мінімальні та максимальні ліміти ставок і виплат.

5.6. Гравець має обов’язок робити ставки виключно від свого імені та за власним бажанням.

5.7. Організатор не приймає ставки в кредит, не надає послуги з розстрочення платежу чи з відтермінуванням оплати. Усі ставки в інтернеті мають бути підтверджені коштами, доступними на клієнтському портфелі Гравця.

5.8. Гравець може самостійно встановити ліміти на участь в азартних іграх онлайн, визначивши максимальну суму витрат на гру, через звернення до служби підтримки Організатора.

5.9. Збір інформації про зроблені ставки, їх облік та реєстрація, а також визначення переможців азартних ігор здійснюється за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення, що є інтегральною частиною системи Організатора.

5.10. Організатор має право відмовити у прийнятті ставок від Гравців без обґрунтування причин, особливо від тих, хто порушує правила чи політики Організатора, та може закривати або блокувати їхні рахунки без попередження.

5.11. Організатор залишає за собою право моніторити всі ставки та транзакції на клієнтських рахунках Гравців, проводячи аудити на предмет легітимності дій Гравців та дотримання ними встановлених правил.

5.12. Методика визначення результатів азартних ігор в інтернеті для кожної гри на сайті Організатора встановлюється правилами цієї конкретної гри, які доступні на сайті Організатора. Процедура визначення результатів ставок та розрахунок виграшів регламентується Правилами участі в букмекерських парі.

5.13. Норми цього розділу не поширюються на процес прийняття ставок у букмекерських пунктах.

Розрахунок, виплата, повернення

6.1. Визначення розміру виграшу за результатами азартної гри, облік та виплата виграшів здійснюються за допомогою програмного забезпечення, інтегрованого в онлайн-систему Організатора.

6.2. Кредитування суми виграшу на клієнтський рахунок гравця відбувається після завершення розрахунку, але не пізніше ніж через 10 хвилин після закінчення процесу розрахунку, окрім випадків затримки через технічні неполадки, програмні збої чи інші обставини, що не залежать від Організатора.

6.3. Повернення коштів, внесених гравцями для участі в азартних іграх онлайн (повернення депозитів), а також виплата виграшів здійснюється в безготівковій формі через систему Організатора.

6.4. Організатор залишає за собою право відмовити у виплаті виграшу та поверненні депозиту, якщо існують законні підстави, визначені українським законодавством.Bottom of FormTop of Form

6.5. Виплата виграшів Гравцям та повернення депозитів відбувається на основі поданої заявки від власника рахунку через онлайн-систему Організатора. Детальні інструкції щодо процедури подання заявки та її форма доступні в особистому профілі гравця на сайті Організатора.

6.6. Термін виплати виграшу Гравцю за участь в азартних іграх казино онлайн не повинен перевищувати 30 днів з моменту звернення Гравця.

6.7. Виплата виграшу або повернення ставки має бути здійснена протягом десяти робочих днів після визначення особи, якій належить виграш або повернення ставки. Організатор має право продовжити цей термін на додаткові десять робочих днів, обов’язково повідомивши про це Гравця, з вказівкою причин продовження та орієнтовного часу виплати виграшу або повернення ставки.

6.8. У випадку, коли ставка має бути повернута фізичній особі, Організатор зобов’язаний повернути кошти у розмірі ставки протягом 20 календарних днів з дня звернення особи або її законного представника.

6.9. Беручи участь у казино-іграх на сайті Організатора, Гравець отримує шанс здобути джекпот.

Джекпот представляє собою виграш, розмір якого Організатор визначає залежно від загальної суми ставок, зроблених учасниками.

Величина джекпоту може бути як прогресивною, так і фіксованою, встановлюється Організатором або обчислюється ним на основі загального обсягу ставок від Гравців.

Потенційний розмір джекпоту залежить від розміру ставки, зробленої Гравцем.

Шанси на виграш джекпоту цілком базуються на випадковості. У разі виграшу джекпоту, Гравець отримає нотифікацію на сайті та мусить підтвердити отримання виграшу в Особистому профілі протягом 5 календарних днів від моменту сповіщення, після чого сума виграшу буде зарахована на клієнтський рахунок Гравця.

Організатор має право відхилити виплату виграшу у формі джекпоту, якщо існують підозри у фальсифікації результатів гри або у змові з іншими гравцями, а також у випадку порушення Гравцем правил Організатора чи законодавства.

6.10. Організатор виступає податковим агентом, утримуючи з кожного виграшу податки та збори відповідно до Податкового кодексу України та перераховує їх до державного бюджету, зокрема:

• 18% податку на доходи фізичних осіб;
• 1,5% військового збору.

6.11. Норми цього розділу не застосовуються до процедури виплати виграшів та повернення ставок у букмекерських пунктах.

Бонуси

7.1. Усі гравці, що пройшли реєстрацію, мають право участі в промоакціях, ініційованих Організатором. Деталі акцій викладені на сайті Організатора в розділі “Акції”.

7.2. Організатор пропонує гравцям бонуси згідно з програмою лояльності, яка доступна на сайті Організатора та є частиною цих правил. Специфікації бонусів, умови їх отримання та використання детально описані в програмі лояльності або в розділі “Бонуси” в особистому профілі гравця.

7.3. Бонуси обмежені однією особою, адресою проживання, номером телефону, електронною адресою, рахунком для платежів (наприклад, номером кредитної картки або обліковим записом у платіжній системі), а також комп’ютером, що використовується (включаючи гуртожитки, інтернет-кафе чи інші громадські місця).

7.4. Для запобігання шахрайству Організатор може вимагати від гравця надання документів, що підтверджують особу, та інших документів перед переказом бонусу. У разі виявлення порушень, Організатор має право відшкодувати збитки за рахунок гравця.

7.5. У випадку порушення умов програми лояльності або акцій, Організатор має право анулювати бонуси таких гравців, визнати ставки недійсними, а також обмежити доступ до майбутніх програм лояльності та акцій.

7.6. Організатор залишає за собою право відмовити у наданні бонусу будь-якому гравцю або групі гравців на свій розсуд.

Обробка даних

8.1. Організатор здійснює обробку персональних даних Гравців, отриманих через сайт Організатора чи іншим шляхом, відповідно до діючого законодавства, цих правил та Політики конфіденційності.

8.2. Надсилаючи свої дані Організатору через сайт або підписуючи згоду на обробку персональних даних, Гравець виражає свою згоду на їх використання відповідно до зазначених документів. У разі незгоди з цими умовами, Гравець повинен утриматися від використання сайту Організатора та участі в азартних іграх.

8.3. Зібрані персональні дані зберігаються Організатором не для продажу, але можуть бути використані для розсилки рекламних матеріалів, надання підтримки клієнтам та інформування Гравців про нові продукти та пропозиції Організатора.

8.4. Організатор підтримує зв’язок з Гравцями через електронну пошту та/або телефон, вказані під час реєстрації клієнтського рахунку. Гравець зобов’язується надавати Організатору актуальну електронну адресу та номер телефону та інформувати про їх зміни. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, спричинені використанням зареєстрованої електронної адреси та/або номера телефону для зв’язку між Організатором та Гравцем.Top of Form

Організатор активно збирає та аналізує інформацію про Гравців, яка охоплює:

Дані, подані Гравцем на сайті під час заповнення форм або будь-яка інша інформація, передана Організатору через сайт чи електронною поштою; Все листування між Гравцем та Організатором, незалежно від засобів комунікації;  Інформація про транзакції Гравців, здійснені через сайт, телефон чи інші канали; Деталізовані дані про відвідування сайту, включно з інформацією про трафік, місцезнаходження, вхідні дані та інше;

Організатор збирає та зберігає особисті та персональні дані Гравців з метою:

• надання послуг та підтримки;
• ідентифікації особи та забезпечення безпеки рахунків у системі Організатора;
• обробки ставок та платежів;
• управління рахунком Гравця;
• дотримання законодавчих вимог;
• аналітичної діяльності;
• інформування Гравців про рекламні акції, продукти та послуги, за умови згоди Гравця, а також забезпечення клієнтської підтримки;
• моніторингу транзакцій для запобігання шахрайству, нелегальним ставкам та відмиванню грошей. Організатор має право інформувати Гравців про унікальні акції та новинки через телефонні дзвінки та/або електронну пошту.Top of Form

8.5. Всі персональні дані гравців, документація, пов’язана з ідентифікацією та верифікацією, а також документи, що стосуються ділових взаємин між Організатором та гравцем, зберігаються Організатором у відповідності до законодавчих вимог у сфері боротьби з легалізацією доходів, отриманих незаконним шляхом, фінансуванням тероризму та розповсюдженням зброї масового знищення. Ці дані не можуть бути знищені або вилучені до закінчення терміну їх зберігання, навіть за запитом гравця.

8.6. Організатор залишає за собою право передавати дані про гравців, включно з персональними даними та історією ставок, правоохоронним органам та іншим установам, включаючи поліцію, для розслідування можливих випадків шахрайства та відмивання коштів.

8.7. Гравець погоджується, що його особисті дані, передані Організатору, обробляються та зберігаються з використанням автоматизованих систем під час участі в онлайн-іграх. Організатор зобов’язується вживати всіх необхідних заходів, передбачених законодавством, для забезпечення точної фіксації та надійного зберігання персональних даних гравців. Організатор не може гарантувати абсолютну безпеку даних, переданих через Інтернет, тому вся інформація надсилається гравцем на його власний ризик. Проте, отримавши інформацію, Організатор застосовує всі можливі заходи для захисту персональних даних гравців від несанкціонованого доступу, використання або втрати.
8.8. Будь-які зміни до Політики конфіденційності будуть опубліковані на сайті Організатора. Вони стають дійсними негайно після публікації, якщо не буде вказано іншої дати вступу в силу.

Відповідальна гра

9.1. Організатор дотримується принципів відповідального ставлення до ігор, зокрема:

9.2. забезпечує ідентифікацію гравців та відвідувачів відповідно до законодавства при веденні діяльності онлайн;

9.3. запобігає участі в азартних іграх осіб з обмеженим доступом до таких ігор та осіб, що страждають на ігрову залежність;

9.4. уникає надання гравцям будь-яких бонусів, подарунків чи послуг у вигляді заохочень, які безпосередньо або опосередковано пов’язані з фактом програшу в азартній грі;

9.5. розміщує інформаційні матеріали про ігрову залежність та принципи відповідальної гри, включаючи інформацію про вікові обмеження, шанси на виграш, ознаки ігрової залежності та контактні дані організацій та медичних установ, що займаються лікуванням ігрової залежності.

9.6. Гарантує право гравця встановлювати особисті обмеження на участь в азартних іграх, включно з лімітом коштів, які він планує витратити на гру, у відповідності до законодавства.

9.7. Здійснює навчання персоналу щодо основ відповідальної гри, критеріїв виявлення патологічної та проблемної залежності від азартних ігор, а також заходів, спрямованих на попередження розвитку ігрової залежності серед гравців.

9.8. Поширює соціально значущу інформацію про методи попередження та зменшення негативних наслідків участі в азартних іграх, прояви ігрової залежності та використання досвіду зарубіжних операторів азартних ігор у сфері мінімізації ризиків.

9.9. Організатор наголошує гравцям, що азартні ігри призначені виключно для розваги. Важливо усвідомлювати, що азартні ігри не слід вважати способом заробітку чи засобом вирішення фінансових проблем. Гравцям рекомендовано контролювати час та кошти, витрачені на ігри, щоденно.

9.10. Якщо гравець відчуває, що витрати на гру перевищують його фінансові можливості або гра негативно впливає на його повсякденне життя, Організатор настійно рекомендує вжити заходів для вирішення цієї проблеми. Наприклад, гравець може встановити особисті ліміти на ігрову активність, визначити період відпочинку від гри у своєму профілі або звернутися по допомогу до спеціалізованих організацій.

9.11. Гравець має можливість самообмежити свою участь в азартних іграх на термін від шести місяців до трьох років, подавши Організатору письмову заяву разом з документом, що підтверджує особу. Заява може бути зроблена в паперовій або електронній формі з додержанням вимог закону, або через інтерактивну форму на сайті. Форма заяви доступна на сайті Організатора. Відкликання заяви не передбачено.

9.12. З моменту внесення гравця до Реєстру осіб з обмеженим доступом до азартних ігор, йому блокується можливість використовувати кошти на ігровому рахунку для участі в іграх, а також поповнювати рахунок. Проте, протягом періоду самообмеження гравець зберігає право знімати кошти з рахунку за відповідною заявкою.

9.13. Організатор активно займається профілактикою та лікуванням ігрової залежності, інформуванням гравців про ризики азартних ігор, забезпеченням безпечної гри та своєчасним виявленням та допомогою проблемним гравцям. Гравці, які потребують консультації або підтримки через проблеми з азартними іграми, а також особи, стурбовані за своїх близьких, можуть звернутися до рекомендованих організацій. Інформація та контакти доступні на сайті Організатора.

9.14. Застосування персональних лімітів на ігрову активність та періодів відпочинку від гри не поширюється на умови участі в парі в букмекерських пунктах.

Політика протидії відмиванню коштів

10.1. З метою охорони активів гравців та виконання міжнародних норм, Організатор дотримується вимог українського законодавства у сфері протидії легалізації доходів, здобутих злочинним шляхом.

10.2. Для забезпечення відповідності законодавчим вимогам, Організатор заснував Відділ дотримання правил, який розробляє та впроваджує процедури боротьби з відмиванням.

10.3. Основною задачею Відділу є забезпечення відповідності діяльності Організатора міжнародним стандартам у сфері протидії відмиванню коштів, а також актуальності та відповідності представлених гравцями документів законодавчим вимогам. Таким чином, реєструючись на сайті Організатора, гравець безумовно приймає політику Організатора, згоден із встановленими правилами та зобов’язується їх дотримуватися.

10.4. Організатор встановлює перелік документів, які дозволяють гравцю підтвердити свою особу, зокрема: кольорові копії паспорта (перша та друга сторінки з фотографією та сторінка з реєстрацією) або кольорові копії ID-картки. За запитом Організатора гравець має надати додаткові документи, такі як копія водійського посвідчення, квитанції за комунальні послуги (для підтвердження адреси проживання), а також документи, що підтверджують джерело коштів, використаних для участі в азартних іграх. Перевірка також включає підтвердження номера телефону гравця.

10.5. У процесі ідентифікації гравець зобов’язаний інформувати Організатора, чи належить він до політично значущих осіб, їхніх сімей або осіб, пов’язаних з ними, згідно з законодавством України про протидію відмиванню коштів. Якщо після ідентифікації статус гравця змінюється, він зобов’язаний повідомити Організатора протягом трьох робочих днів.

10.6. Виплати виграшів дозволяються лише після перевірки документів, наданих гравцем. Виплати через сайт Організатора здійснюються виключно на рахунок, що належить гравцю. Заборонено зняття коштів третіми особами та внутрішні перекази між гравцями.

10.7. Організатор може без згоди гравця передавати інформацію про нього фінансовим установам та правоохоронним органам, як це передбачено законодавством. Гравець дає згоду на такі дії. Організатор зберігає інформацію про платіжні операції гравця протягом мінімум п’яти років.

10.8. Гравець зобов’язаний дотримуватися законодавства, включаючи міжнародне, спрямоване на боротьбу з нелегальним обігом коштів, фінансовим шахрайством, відмиванням грошей та легалізацією доходів, отриманих незаконним шляхом.

10.9. Гравець зобов’язаний докладати всіх зусиль, аби уникнути будь-якої прямої чи опосередкованої участі у нелегальній фінансовій активності та інших протиправних діях через використання ресурсів вебсайту Організатора.

10.10. Гравець запевняє в законному походженні, володінні та праві користування коштами, які він зараховує на свій рахунок.

10.11. У випадку виявлення підозрілих транзакцій на рахунку Гравця, зарахування коштів з сумнівних джерел (наприклад, неспівпадіння даних відправника та власника рахунку) або будь-яких інших дій, що містять ознаки шахрайства, включно з поверненнями чи анулюванням платежів, Організатор має право ініціювати внутрішнє розслідування, заблокувати чи закрити рахунок Гравця, анулювати всі транзакції та призупинити діяльність рахунку до завершення розслідування, керуючись при цьому законодавством.

10.12. Організатор може запитати додаткову інформацію від Гравця, якщо спосіб виплати відрізняється від способу депозиту. Організатор також має право блокувати рахунок Гравця та транзакції на ньому під час проведення розслідування, зокрема, якщо Гравець відмовляється надати запитану Організатором додаткову інформацію.

Загальні принцими участі в онлайн казино Top of Form

11.1. Нормативні вказівки для здійснення азартних ігор в інтернет-казино, розроблені Організатором, базуються на законодавчих актах України, що регулюють сферу азартних ігор, визначаючи універсальні вимоги до учасників, процедуру участі в іграх, умови ставок, процес виплати призів, а також права та обов’язки сторін.

11.2. Участь у іграх, що пропонує Організатор, підтверджує згоду гравця з цими правилами.

11.3. Правила набувають чинності від моменту їх затвердження Організатором, якщо не встановлено іншого терміну дії.

11.4. Організатор має право адаптувати правила для покращення сервісу без особистого повідомлення учасників, інформуючи про зміни через вебсайт.

11.5. Учасником азартної гри може бути лише особа старша 21 року.

11.6. Участь у іграх заборонена особам молодше 21 року, особам з обмеженою дієздатністю, а також тим, хто занесений до реєстру осіб з обмеженнями на участь в азартних іграх.

11.7. Особи з законодавчими обмеженнями чи визначені Організатором як небажані учасники, не можуть брати участь в іграх.

11.8. Також не допускаються до участі особи:

• Які не змогли підтвердити свій вік за запитом представника Організатора;
• Які надали недостовірну інформацію про себе на вимогу представника Організатора.Top of Form

11.9. Організатор залишає за собою право підвищити вікове обмеження для учасників азартних ігор.

11.10. Організатор здійснює процедуру ідентифікації учасників ігор відповідно до вимог законодавства та внутрішніх правил. Пред’являючи документи, що підтверджують особу, учасник погоджується на обробку своїх персональних даних для забезпечення дотримання законодавчих вимог у сфері азартних ігор, а також для запобігання легалізації коштів, отриманих незаконним шляхом, фінансування тероризму та поширення зброї масового знищення.

11.11. Всі ігри, що проводяться Організатором, регламентуються спеціально розробленими правилами, які включають в себе мінімальні та максимальні ліміти ставок і виплат.

11.12. Деталізовані умови участі в іграх, включаючи порядок ставок, їх розмір, критерії визначення переможців, умови виплат та розрахунку призів для кожної з ігор, викладені в правилах, доступних на сайті Організатора.

11.13. Виплата призів здійснюється через електронну систему Організатора безготівковим шляхом, з урахуванням законодавчих норм у сфері протидії легалізації незаконних доходів, фінансування тероризму та розповсюдження зброї масового знищення, протягом 30 днів з моменту звернення учасника.

Азартні ігри в онлайн казино

12.1. У віртуальних іграх казино результат кожного раунду визначається за допомогою програмного забезпечення – генератора випадкових чисел. Цей механізм гарантує непередбачуваність результату, виробляючи послідовності чисел без будь-якого порядку. Коли гравець активує «Spin» на слот-машині або запускає колесо рулетки, система вибирає рядок чисел з генератора та перетворює його на результат спіну.

12.2. Відео-слоти представляють собою тип онлайн-ігор, де екран імітує обертання барабанів традиційного слот-автомата. Завдяки цифровим технологіям, гравцям пропонуються додаткові функції, такі як бонусні раунди, спеціальні символи, що замінюють інші знаки для формування виграшних комбінацій, та інше.

12.3. Ціль гри – зібрати послідовність з трьох або більше однакових символів на активній лінії. Розмір виграшу залежить від типу символів та ставки гравця.

12.4. Кожен слот містить таблицю виплат, де вказані потенційні виграші за різні комбінації символів. Гравцям рекомендується ознайомитися з цією таблицею перед початком гри, адже вона інформує про можливі виграші за специфічні комбінації, з урахуванням ставки.

12.5. Для початку гри гравець має розмістити ставку та активувати обертання барабанів. У випадку формування виграшної комбінації на лінії виплат після зупинки барабанів, розмір виграшу визначається згідно з таблицею виплат.

12.6. Доступ до таблиці виплат за комбінаціями, правил гри, а також іншої важливої інформації від розробника конкретної онлайн-гри, гравець може отримати безпосередньо у вибраному слоті на сайті Організатора.

12.7. Відео-слоти відрізняються за кількістю барабанів та ігрових ліній. Функціонал кнопок є стандартним, але можуть бути винятки. Зазвичай, на кнопках англійською мовою вказано, яка дія буде виконана після їх натискання.

Загальні положення участі у букмекерських ставках

13.1. Загальні положення участі у букмекерських ставках визначаються Організатором у відповідності до законодавчих актів України, що регулюють організацію та проведення азартних ігор. Вони окреслюють основні вимоги до учасників, деталізують процес участі у ставках, включаючи типи парі, процедуру розміщення ставок, правила прийому ставок за кожним видом спорту, методику визначення результатів, а також умови виплати призів, права та обов’язки сторін.

13.2. Дотримання цих Правил є обов’язковим для всіх учасників ставок. Розміщення ставки учасником означає його згоду з умовами, викладеними в Правилах.

13.3. Правила набувають чинності з моменту їх затвердження Організатором, якщо не встановлено іншої дати початку дії.

13.4. Організатор має право вносити зміни в Правила для покращення наданих послуг без попереднього індивідуального повідомлення учасників. Про зміни учасники будуть інформовані через вебсайт Організатора.

13.5. Учасником ставок може бути лише особа, яка досягла 21 року.

13.6. Участь у ставках заборонена особам молодше 21 року, особам з обмеженою дієздатністю, а також тим, хто внесений до Реєстру осіб з обмеженим доступом до азартних ігор.

13.7. Не можуть бути учасниками ставок особи з законодавчими обмеженнями, а також ті, кого Організатор визнає небажаними.

13.8. Також не допускаються до участі:

• особи, які не надали документ, що посвідчує особу, за вимогою працівника Організатора;
• особи, які надали неправдиві відомості про себе;
• учасники подій, на які робляться ставки, їхні родичі та особи, пов’язані з ними;
• представники інших букмекерських організацій;
• особи, які намагаються отримати несправедливу перевагу перед Організатором.

13.9. Організатор може встановити вищий мінімальний вік для участі.

13.10. Ідентифікація учасника здійснюється відповідно до законодавства та правил Організатора. Надання документа, що підтверджує особу, означає згоду на обробку персональних даних.

13.11. Розрахунок виплат здійснюється на основі ставок, зроблених учасником, з урахуванням коефіцієнтів та результатів події.

13.12. Виплата призів проводиться через онлайн-систему Організатора.

Положення про прийняття ставок

14.1. Організатор приймає ставки відповідно до актуальної Лінії, яка розміщена на веб-сайті Організатора на момент угоди.

14.2. Прийом ставок відбувається за основний час матчу, за винятком випадків, коли специфіка виду спорту передбачає інше.

14.3. У мережі Інтернет за розмір ставки вважається лише та сума, яку Організатор підтвердив і зареєстрував, і яка не перевищує наявний баланс на рахунку Користувача.

14.4. Ставки приймаються лише до початку заходу. Виняток становлять ставки на події, що вже розпочалися (далі – Live ставки). Роблячи таку ставку, Користувач підтверджує свою невідомість щодо результатів події.

14.5. Дата та час, зазначені в Лінії, вказують на момент закінчення прийому ставок на подію і не обов’язково збігаються з фактичним початком події. Для розрахунків ставок часом початку події вважається час, що підтверджений офіційними документами організаторів змагань.

14.6. Організатор має право в будь-який час вносити зміни до Лінії (змінювати коефіцієнти, параметри «фори» та «тоталів», обмеження на «Експреси» та максимальні суми ставок тощо). Умови для ставок, зроблених до внесення змін, залишаються незмінними.

Ставки у режимі Live

15.1. Ставки у режимі Live представляють собою категорію пропозицій від Організатора, що здійснюються під час спортивних змагань або інших подій, з метою прогнозування результатів, які ще не були визначені. Якщо з будь-якої причини ставка надійшла до Організатора після встановлення результатів відповідного ігрового епізоду, така ставка вважатиметься анульованою, а кошти будуть повернуті.

15.2. Коефіцієнти для ставок у режимі Live зазнають постійних змін, відображаючи динаміку подій на майданчику. Оновлення інформації та результатів протягом події має лише інформаційний характер і помилкові дані про проміжні результати не слугують основою для анулювання зроблених ставок.

15.3. Обираючи ставки на Live-події, Гравець має можливість вибрати один із варіантів – прийняти будь-які зміни коефіцієнтів або робити ставки лише за умови збільшення коефіцієнту. Це визначає, чи буде ставка прийнята в разі зміни коефіцієнту під час її оформлення, незалежно від характеру цих змін, або лише у випадку, коли новий коефіцієнт вищий за первісно запропонований.

15.4. Для Live-ставок враховуються результати, що стали відомі відразу після завершення події чи змагання. Будь-які подальші зміни результатів не беруться до уваги при розрахунку ставок. Організатор здійснює розрахунок ставок на основі власних статистичних даних про перебіг гри. Якщо не зазначено інше, у Live-ставках всі прогнози на учасників, які не брали участь у змаганні, анулюються. Для подій, результати яких стають відомими протягом матчу, розрахунок ставок, де це можливо, проводиться одразу після їх завершення.

15.5. Всі ставки, результати яких були визначені в режимі Live (включаючи ставки на наступний гол, отримання картки, «тотали» на більше або перемогу в певному відрізку гри тощо), вважаються дійсними і підлягають розрахунку, навіть якщо змагання або подія була перервана.

Помилкові ситуації

16.1. Ставки, здійснені у режимі Live чи Prematch, анулюються та підлягають поверненню у разі виявлення наступних помилок:

16.2. Організатор не несе відповідальності за помилки введення, передачі або розрахунку ставок, включаючи право на корекцію явних помилок, що виникли під час визначення коефіцієнтів або розрахунку виграшів (наприклад, некоректні коефіцієнти, помилково вказані команди чи спортсмени, неправильно описані події), або визнання таких ставок недійсними після завершення події. У разі коригування помилок, ставки повертаються. Типові помилки включають:

• Помилки введення коефіцієнтів – коли коефіцієнт або параметри «фори»/«тоталу» вказані без розділових знаків або з додатковими числами. Приклад: замість 1.8 показано 18; замість 2 – 23; замість 3 – 30 і т.д.
• Дзеркальні помилки – коли коефіцієнти на учасників події вказані у зворотному порядку, внаслідок чого фаворит з’являється з коефіцієнтом вищим, ніж у аутсайдера. Приклад: Замість 1.2 на 4 показано 4 на 1.2.
• Помилки запису – коли коефіцієнти правильні, але команди вказані в неправильному порядку (варіація дзеркальної помилки).

Яскравими ознаками явних помилок є значна розбіжність у коефіцієнтах між Організатором та іншими букмекерськими конторами або коефіцієнти, які є нереалістичними для даної ситуації в матчі.

16.3. Визначення, чи сталася в даному випадку явна чи технічна помилка, здійснюється виключно Організатором.

16.4. Організатор має право скасовувати ставки, зроблені на явно помилкові коефіцієнти та в очевидних помилкових ситуаціях.

16.5. Організатор залишає за собою право анулювати ставки навіть після завершення події, якщо виграш було отримано в результаті технічного збою або явної помилки.

16.6. У випадку технічних неполадок, коли ставки Гравця не були підтримані необхідним балансом коштів на рахунку, такі ставки вважаються недійсними.

16.7. Організатор має право вимагати відшкодування збитків від Гравця, якщо останній умисно скористався технічною або адміністративною помилкою для поповнення рахунку чи отримання коштів.

Спеціальні пропозиції ставок

17.1. Прийом ставок закривається перед стартом першої події, що вказана у Лінії.

17.2. Вказані в Лінії дата та час визначають момент припинення приймання ставок на змагання і не завжди відповідають реальному початку події. Для цілей розрахунку ставок, часом початку події вважається час, офіційно зафіксований в документації організаторів змагань.

17.3. Організатор має право вносити корективи в Лінію (змінювати коефіцієнти на виграш) у будь-який час. Умови для ставок, зроблених до внесення змін, залишаються незмінними.

17.4. Визначення та виплата виграшів відбувається згідно з фактично зробленими ставками, що були оформлені відповідно до актуальної Лінії через онлайн-систему Організатора. Ставки мають бути прийняті та затверджені Організатором.

17.5. Розрахунок ставок проводиться після завершення всіх подій, на які були зроблені ставки, з урахуванням встановлених правил розрахунку.

Принципи укладання ставок

18.1. Вступаючи до букмекерської контори, Гравець підтверджує своє ознайомлення та згоду з Умовами публічного договору, Правилами та іншими нормативними документами Організатора, опублікованими на офіційному сайті та у місцях проведення ігор, зобов’язуючись дотримуватись їх беззаперечно.

18.2. Доступ до букмекерської контори обмежений для осіб, які не досягли 21 року, а також для тих, хто занесений до Реєстру осіб з обмеженим доступом до азартних розваг та ігрових закладів.

Кожен гравкець букмекерської контори має:

18.3. Вхід до букмекерської контори заборонено особам, визначеним Організатором як небажані.

18.4. Організатор не відповідає за допуск до гри особи, що перебуває під впливом наркотиків чи алкоголю, якщо ознаки сп’яніння не є очевидними (наприклад, порушення координації, мовленнєві розлади, неконтрольоване тремтіння кінцівок, адекватність поведінки не відповідає ситуації, реакція зіниць на світло, зміна швидкості реакцій або моторики).

18.5. Організатор має право обмежити доступ або заборонити вхід Гравцю чи Відвідувачу, якщо той порушує громадський порядок, перешкоджає процесу ставок, використовує методи, що можуть вплинути на результати гри, або втручається у виплату виграшів, порушує правила участі у ставках, діє зневажливо до інших осіб, ухиляється від ідентифікації або здійснює інші дії, що перешкоджають діяльності Організатора.

18.6. За вимогою Організатора Гравець чи Відвідувач зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує особу, або інший необхідний документ для дотримання законодавчих вимог, зокрема у сфері протидії легалізації доходів злочинного походження, фінансуванню тероризму.

18.7. Організатор здійснює ідентифікацію Гравців та Відвідувачів згідно з вимогами законодавства та встановленими Правилами.

18.8. Ідентифікація особи відбувається при першому відвідуванні на основі оригіналу документа, що засвідчує особу та вік, працівником Організатора.

18.9. Повторна ідентифікація (перевірка, уточнення даних) Гравця чи Відвідувача можлива за допомогою ідентифікаційної картки гравця.

18.10. Реєстрація нових Гравців у пунктах букмекерської контори відбувається через заповнення анкети та пред’явлення документа, що підтверджує особу. Для кожного Гравця створюється індивідуальний рахунок у Онлайн-системі Організатора, який використовується для ідентифікації, реєстрації ставок, їх повернення та виплати виграшів у букмекерському пункті.

18.11. Організатор має право анулювати ставки Гравців повністю або частково, зупинити виплату виграшів, а також закрити рахунок Гравця у разі виявлення порушень правил з боку Гравця, зокрема у таких ситуаціях:

Top of Form18.12. Кожен Гравець має здійснювати ставки виключно від свого імені. Оплата ставок для участі в парі відбувається в національній валюті, з обов’язковим документуванням таких транзакцій в Онлайн-системі Організатора.

18.13. Всі фінансові операції, включаючи прийом, повернення внесків Гравців для участі в парі та виплату виграшів, проводяться з дотриманням лімітів готівкових розрахунків, встановлених Національним банком України.

18.14. До моменту оплати Гравець зобов’язаний пересвідчитися в коректності всіх даних своєї ставки. Після оплати змінити або анулювати ставку Гравець вже не може.

18.15. Організатор залишає за собою право відмовити у прийнятті ставок від Гравців без пояснення причин, особливо тим, хто порушує ці Правила або інші регулятивні документи Організатора. Також Організатор має право закривати або тимчасово блокувати клієнтські рахунки окремих Гравців без попередження.

18.16. Термін виплати виграшу чи повернення ставки не може перевищувати десять робочих днів з моменту звернення за виплатою чи поверненням. Організатор має право продовжити цей термін на додаткові десять робочих днів, обов’язково повідомивши про це Гравця, з вказівкою причини продовження та орієнтовного часу виплати виграшу чи повернення ставки.

18.17. Заборонено здійснювати виплати виграшів, їх еквівалентів або повертати ставки третім особам, включно з тими, на користь яких Гравець бажає виплатити виграш чи повернути ставку. Виняток становлять випадки, коли ставки зроблені особами, що не досягли 21 року, особами з обмеженим доступом до азартних ігор, недієздатними або особами з обмеженою цивільною дієздатністю, якщо за повернення ставки звертається їхній законний представник.

18.18. Організатор має право відмовити у виплаті виграшу чи поверненні ставки:

18.19. Обмеження, встановлені Гравцем для участі в азартних іграх онлайн, не поширюються на участь у ставках в букмекерському пункті.

18.20. Організатор, як податковий агент, утримує з кожної виплати виграшу податки та збори згідно з Податковим кодексом України і перераховує їх до відповідного бюджету:

• 18% податку на доходи фізичних осіб;
• 1,5% військового збору.

18.21. Всі питання, що не врегульовані цим розділом, підлягають регулюванню згідно з іншими розділами Правил Організатора.